Zipnews

Wybieramy i streszczamy najważniejsze wiadomości

rosja ukraina USA separatyści Unia Europejska państwo islamskie UE Niemcy dżihadyści putin prezydent polska

Czy infolinia jest potrzebna?

Nauka i Technologie

W wielu firmach handlowych i usługowych kluczowym kanałem komunikacji z potencjalnymi i obecnymi klientami jest infolinia. Czy jej uruchomienie jest rzeczywiście konieczne dla przedsiębiorstwa? Jakie korzyści można dzięki niej odnieść?

Wysokie standardy obsługi klienta

Infolinia pozwala na usprawnienie obsługi klienta na każdym etapie sprzedaży produktu lub usługi. Firmowa infolinia jest „pierwszą linią frontu” w kontaktach z konsumentami. Tworząc firmową infolinię trzeba mieć na uwadze to, że klient dzwoni, aby jak najszybciej i najprościej rozwiązać swój problem.

Jak zbudować infolinię?

Najprościej i najtaniej można zbudować infolinię bazującą na interaktywnym menu (Drogi kliencie, wybierz „1” aby połączyć się z działem sprzedaży, wybierz „2” aby uzyskać pomoc…) jest skorzystanie z usług operatora VoIP. Przykładem jest usługa „menu” zaproponowana przez markę FCN. Pozwala ona skonstruować efektywną, firmową infolinię, która będzie wygodna dla klientów i samych przedsiębiorców. Infolinię FCN można wyposażyć w system zapowiedzi głosowych, komunikatów powitalnych czy też nagrywania wiadomości. Dodatkowo, podczas oczekiwania na połączenie z konsultantem może on być na bieżąco informowanym o swojej pozycji w kolejce dzięki tzw. usłudze kolejkowania połączeń.

Wybierając infolinię u operatora FCN można też kupić numer specjalny, tzn. „801” – jest ona wtedy profesjonalną wizytówką firmy.

Infolinia w wielu firmach będzie obowiązkowym elementem komunikacji i może budować pozytywne relacje z klientami, procentujące w przyszłości ponowieniem przez nich zakupów.

 

poprzedni następny nastepny post

Najlepiej pisze o tym: http://zipnews.pl/wp-content/uploads/2015/10/business-690675_1280.jpg

Udostępnij

Jakiego wybrać laptopa?

Nauka i Technologie akcesoria komputerowe komputer laptop

Decydując się na zakup laptopa powinniśmy zastanowić się gdzie będziemy z niego najczęściej korzystać. Ta informacja pomoże nam dobrać odpowiednią matrycę, która zapewni komfortową i przyjemną pracę.

W sklepach, jak uznane.pl znajdziemy laptopy zarówno z matrycą matową jak i błyszczącą. Znajdziemy tam także dodatki do laptopów. Pierwsza z nich jest idealna do korzystania z urządzenia na zewnątrz, a dzieje się tak, ponieważ posiada dodatkową powłokę, która chroni przed odbijaniem światła. Jednak jak twierdzą przeciwnicy, matryce matowe mają słabsze odwzorowanie kolorów oraz są z reguły droższe.

W przypadku matryc błyszczących polecane są szczególnie do zastosowań multimedialnych jak np. oglądanie filmów czy zdjęć. Charakteryzują się mocnymi, soczystymi kolorami. Jednak podczas pracy w nasłonecznionym miejscu na ekranie będzie się odbijać całe otoczenie. Niestety, ale to nie tylko obniża komfort pracy, ale również męczy oczy.

Decydując się na zakup laptopa powinniśmy wziąć pod uwagę sposób jego użytkowania. Jeżeli dużo podróżujemy powinniśmy wybrać urządzenie z matową matrycą, natomiast w przypadku korzystania z laptopa w pomieszczeniu lepszym rozwiązaniem będzie matryca błyszcząca.

Udostępnij Komentarze

Dealerzy samochodowi oferują bezpłatne jazdy próbne

Oferty Alfa Romeo fiat Ford jazda próbna Lancia rynek samochodowy samochód Skoda Suzuki

Ponad 270.000 nowych samochodów zarejestrowano w Polsce od stycznia do października 2014, oznacza to wzrost o prawie 15% liczone rok do roku. Sprzedawcom samochodów zależy na zainteresowaniu klientów i budowaniu wizerunku marki. Osoby, które skorzystały z jazdy próbnej, nawet jeśli same nie kupią samochodu, opowiadają o nim znajomym.

 

Bezpłatne jazdy próbne na terenie całej Polski oferują między innymi:

 

Udostępnij Komentarze