Zipnews

Wybieramy i streszczamy najważniejsze wiadomości

rosja ukraina USA separatyści Unia Europejska państwo islamskie UE Niemcy dżihadyści putin prezydent Francja

Czy infolinia jest potrzebna?

Nauka i Technologie

W wielu firmach handlowych i usługowych kluczowym kanałem komunikacji z potencjalnymi i obecnymi klientami jest infolinia. Czy jej uruchomienie jest rzeczywiście konieczne dla przedsiębiorstwa? Jakie korzyści można dzięki niej odnieść?

Wysokie standardy obsługi klienta

Infolinia pozwala na usprawnienie obsługi klienta na każdym etapie sprzedaży produktu lub usługi. Firmowa infolinia jest „pierwszą linią frontu” w kontaktach z konsumentami. Tworząc firmową infolinię trzeba mieć na uwadze to, że klient dzwoni, aby jak najszybciej i najprościej rozwiązać swój problem.

Jak zbudować infolinię?

Najprościej i najtaniej można zbudować infolinię bazującą na interaktywnym menu (Drogi kliencie, wybierz „1” aby połączyć się z działem sprzedaży, wybierz „2” aby uzyskać pomoc…) jest skorzystanie z usług operatora VoIP. Przykładem jest usługa „menu” zaproponowana przez markę FCN. Pozwala ona skonstruować efektywną, firmową infolinię, która będzie wygodna dla klientów i samych przedsiębiorców. Infolinię FCN można wyposażyć w system zapowiedzi głosowych, komunikatów powitalnych czy też nagrywania wiadomości. Dodatkowo, podczas oczekiwania na połączenie z konsultantem może on być na bieżąco informowanym o swojej pozycji w kolejce dzięki tzw. usłudze kolejkowania połączeń.

Wybierając infolinię u operatora FCN można też kupić numer specjalny, tzn. „801” – jest ona wtedy profesjonalną wizytówką firmy.

Infolinia w wielu firmach będzie obowiązkowym elementem komunikacji i może budować pozytywne relacje z klientami, procentujące w przyszłości ponowieniem przez nich zakupów.

 

poprzedni następny nastepny post

Najlepiej pisze o tym: http://zipnews.pl/wp-content/uploads/2015/10/business-690675_1280.jpg

Udostępnij

Jakiego wybrać laptopa?

Nauka i Technologie akcesoria komputerowe komputer laptop

Decydując się na zakup laptopa powinniśmy zastanowić się gdzie będziemy z niego najczęściej korzystać. Ta informacja pomoże nam dobrać odpowiednią matrycę, która zapewni komfortową i przyjemną pracę.

W sklepach, jak uznane.pl znajdziemy laptopy zarówno z matrycą matową jak i błyszczącą. Znajdziemy tam także dodatki do laptopów. Pierwsza z nich jest idealna do korzystania z urządzenia na zewnątrz, a dzieje się tak, ponieważ posiada dodatkową powłokę, która chroni przed odbijaniem światła. Jednak jak twierdzą przeciwnicy, matryce matowe mają słabsze odwzorowanie kolorów oraz są z reguły droższe.

W przypadku matryc błyszczących polecane są szczególnie do zastosowań multimedialnych jak np. oglądanie filmów czy zdjęć. Charakteryzują się mocnymi, soczystymi kolorami. Jednak podczas pracy w nasłonecznionym miejscu na ekranie będzie się odbijać całe otoczenie. Niestety, ale to nie tylko obniża komfort pracy, ale również męczy oczy.

Decydując się na zakup laptopa powinniśmy wziąć pod uwagę sposób jego użytkowania. Jeżeli dużo podróżujemy powinniśmy wybrać urządzenie z matową matrycą, natomiast w przypadku korzystania z laptopa w pomieszczeniu lepszym rozwiązaniem będzie matryca błyszcząca.

Udostępnij Komentarze

Polacy trzymają pieniądze w domu. Lokaty oferują 5% w skali roku.

Oferty Bank BPH deflacja getin bank idea bank inflacja lokata happy lokata komfort oszczędzania lokata na start lokaty lokaty 2015 oszczędzanie pieniędzy

Średnia wartość oszczędności Polaka to 14.000 zł, ponad połowę wszystkich oszczędności Polaków ma grupa 10% najbogatszych a ponad 60% ludzi nie ma żadnych oszczędności, wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie Banku Millenium.

Mniej niż 10% Polaków trzymających oszczędności w bankach korzysta z lokat, większość oszczędności jest przechowywana na niżej oprocentowanych kontach oszczędnościowych lub na kontach bez żadnego oprocentowania a 35% z nas trzyma oszczędności w domu w gotówce. Tymczasem na rynku jest sporo lokat dających 5% w skali roku co przy zerowej inflacji oznacza realne oprocentowanie na poziomie 5%. Przedstawiamy kilka takich ofert:

Idea Bank – Lokata Happy

  • oprocentowanie: 5,00% w skali roku
  • minimalny czas: 3 miesiące
  • minimalna kwota: 1000 zł
  • nie trzeba mieć konta osobistego w Idea Bank
  • dostępna przez Internet

Bank BPH – Lokata Komfort Oszczędzania

  • oprocentowanie: 5,00% w skali roku
  • czas trwania: 6 miesięcy
  • oferta dostępna z jednorazową inwestycją w ubezpieczeniowy fundusz kapitałowy
  • dodatkowo 3% na Koncie Oszczędnościowym dla środków do 50 000 zł

Getin Bank – Lokata na Start

  • oprocentowanie: 4,50% w skali roku
  • minimalny czas: 2 miesiące
  • minimalna kwota: 500 zł
  • zrywając lokatę przed czasem nie tracimy odsetek
  • dostępna przez Internet

Deflacja to przeciwieństwo inflacji, czyli spadek przeciętnego poziomu cen w gospodarce: za daną kwotę możemy kupić więcej produktów i usług. Deflacja przekłada się na wzrost siły nabywczej pieniądza, odsuwania w czasie zakupów oraz zmniejszenia opłacalności produkcji. Obecnie deflacja wiąże się przeważnie ze stagnacją gospodarczą, a ekonomiści za optymalną uważają niewielką inflację. Czytaj więcej o: deflacja».

Udostępnij Komentarze